PENGEMBANGAN STRATEGI INOVASI LAYANAN SEWA KONTAINER BAGI SUBKONTRAKTOR GALANGAN KAPAL BUMN DI SURABAYA DENGAN PENDEKATAN QSPM DAN BLUE OCEAN STRATEGY

ERINDA, GABRIELA SURYA (2025) PENGEMBANGAN STRATEGI INOVASI LAYANAN SEWA KONTAINER BAGI SUBKONTRAKTOR GALANGAN KAPAL BUMN DI SURABAYA DENGAN PENDEKATAN QSPM DAN BLUE OCEAN STRATEGY. Diploma thesis, Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya.

Text 1121040062 - Gabriela Surya Erinda - Pengembangan Strategi Inovasi Layanan Sewa Kontainer bagi Subkontraktor Galangan Kapal BUMN di Surabaya dengan Pendekatan QSPM dan _i_Blue Ocean Strategy__i_-1.pdf Restricted to Repository staff only Download (11MB) | Request a copy

Abstract

Bisnis penyewaan kontainer di perusahaan galangan kapal BUMN di Surabaya menghadapi tantangan serius, seperti penurunan jumlah penyewa pada 2022–2024, kenaikan harga sewa yang tidak sebanding dengan kualitas layanan, serta minimnya inovasi teknologi dan promosi. Penelitian ini bertujuan merumuskan strategi bisnis yang tepat untuk meningkatkan daya saing layanan penyewaan kontainer bagi subkontraktor perusahaan. Metode yang digunakan adalah kombinasi Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) dan Blue Ocean Strategy (BOS). QSPM digunakan untuk menentukan strategi prioritas berdasarkan analisis faktor internal dan eksternal. Hasil menunjukkan bahwa strategi penetrasi pasar memperoleh skor tertinggi (TAS 5,07), dibandingkan dengan pengembangan produk (TAS 4,72). Strategi ini mencakup promosi digital, peningkatan kenyamanan layanan, dan perluasan jangkauan pelanggan. Sementara itu, pendekatan BOS digunakan untuk menciptakan inovasi layanan baru berdasarkan kerangka ERRC. Strategi yang dihasilkan adalah pembangunan sistem layanan pelanggan berbasis chatbot. Inovasi ini diharapkan tidak hanya mempercepat pelayanan, tetapi juga menjadi pembeda utama dari layanan konvensional, sehingga mampu menarik penyewa baru dan meningkatkan loyalitas pelanggan yang sudah ada

Actions (login required)

View Item