ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI DOCKING REPORT PERBAIKAN KAPAL MENGGUNAKAN METODE EUCS DAN IPA (STUDI KASUS SALAH SATU PERUSAHAAN GALANGAN KAPAL DI JAWA TIMUR)

Nisaak, Fithrotun (2025) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI DOCKING REPORT PERBAIKAN KAPAL MENGGUNAKAN METODE EUCS DAN IPA (STUDI KASUS SALAH SATU PERUSAHAAN GALANGAN KAPAL DI JAWA TIMUR). Diploma thesis, Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya.

[img] Text
1121040103 - Fithrotun Nisaak - Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi _i_Docking Report__i_ Perbaikan Kapal Menggunakan Metode EUCS dan IPA (Studi Kasus Salah Satu Perusahaan Galangan Kapal di Jawa Timur).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Pada Perusahaan Galangan Kapal Jawa Timur (PT. GJT) mengalami peningkatan jumlah kapal yang diperbaiki, akan tetapi proses pelaporan perkembangan proyek perbaikan kapal masih dilakukan secara semi-manual menggunakan email dengan format laporan panjang dan tidak terstruktur yang menghambat efisiensi pengolahan data. Sehingga PT. GJT menciptakan dan menerapkan Aplikasi Docking Report Perbaikan Kapal untuk mempermudah proses pelaporan dan pemantauan proyek perbaikan kapal. Akan tetapi aplikasi tersebut perlu dilakukan pengembangan dan analisis karena penerapannya yang tergolong masih baru. Maka dari itu, penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna dan kinerja aplikasi serta mengidentifikasi usulan prioritas perbaikan dari tingkat kinerja Aplikasi Docking Report Perbaikan Kapal. Penelitian ini menggunakan metode End-user Computing Satisfaction (EUCS) yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi kemudian dilanjutkan dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) yang digunakan untuk mengevaluasi kesenjangan antara harapan pengguna dan kinerja aplikasi, serta menentukan prioritas perbaikan. Hasil perhitungan End-user Computing Satisfaction (EUCS) memiliki presentase tingkat kepuasan sebesar 93%. menunjukkan bahwa pengguna merasa sangat puas terhadap kinerja Aplikasi Docking Report Perbaikan Kapal. Perhitungan Importance Performance Analysis (IPA) menunjukkan terdapat tujuh atribut yang berada pada kuadran I dan memiliki nilai kesenjangan (GAP) negatif tertinggi, sehingga perusahaan perlu melakukan perbaikan pada tujuh atribut tersebut.

Item Type: Thesis (Diploma)
Additional Information: No Inventaris : 9266/MB-21/2025 Lokasi : 464
Uncontrolled Keywords: Aplikasi Docking Report Perbaikan Kapal, End-user Computing Satisfaction, Galangan Kapal, Importance Performance Analysis, Kepuasan Pengguna
Subjects: MB - Manajemen Bisnis > Manajemen Operasi dan Produksi
MB - Manajemen Bisnis > Manajemen Pemasaran
Divisions: Jurusan Teknik Bangunan Kapal > D4 Manajemen Bisnis Maritim
Depositing User: Unnamed user with email repository@ppns.ac.id
Date Deposited: 19 Dec 2025 03:18
Last Modified: 19 Dec 2025 03:18
URI: http://repository.ppns.ac.id/id/eprint/7273

Actions (login required)

View Item View Item
Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.