![]() | Up a level |
PATEMBAYAN, ALDINO YUVE (2026) ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERMINAL DOMESTIK BENOA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). Diploma thesis, Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya.