EVALUASI PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO MENGGUNAKAN METODE FMEA DAN AHP DALAM PENGENDALIAN DAN MITIGASI RISIKO PADA DIVISI OPERASIONAL DAN PELAYANAN DI PERUSAHAAN PELAYARAN SURABAYA

Ardiansyah, Hudan Arwani (2025) EVALUASI PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO MENGGUNAKAN METODE FMEA DAN AHP DALAM PENGENDALIAN DAN MITIGASI RISIKO PADA DIVISI OPERASIONAL DAN PELAYANAN DI PERUSAHAAN PELAYARAN SURABAYA. Diploma thesis, Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya.

Text 1121040062 - Gabriela Surya Erinda - Pengembangan Strategi Inovasi Layanan Sewa Kontainer bagi Subkontraktor Galangan Kapal BUMN di Surabaya dengan Pendekatan QSPM dan _i_Blue Ocean Strategy__i_.pdf Restricted to Repository staff only Download (11MB) | Request a copy

Abstract

Dalam kegiatan operasional perusahaan pelayaran di Surabaya (PT PP), tentunya memiliki potensi risiko yang selalu ada dan dapat memengaruhi kelancaran aktivitas lainnya. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi risiko pada divisi Operasional dan Pelayanan terkait keterlambatan keberangkatan kapal yang berdampak pada jadwal kedatangan kapal berikutnya. Metode yang digunakan adalah Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) serta Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil penelitian menunjukkan tiga risiko prioritas dengan nilai RPN tertinggi, yaitu penumpang tidak mematuhi aturan pencetakan tiket (RPN 288), penundaan saat embarkasi (RPN 210), dan kesulitan petugas ketika debarkasi (RPN 112). Berdasarkan perhitungan AHP, menghasilkan risiko utama yakni ketidakpatuhan penumpang dalam mencetak tiket dengan bobot 0,393, sehingga perlu mitigasi berupa edukasi pra-perjalanan melalui media sosial. Risiko kedua adalah penundaan embarkasi dengan bobot 0,312, yang dapat diminimalisasi dengan penerapan batas akhir pencetakan tiket. Adapun risiko ketiga adalah kesulitan petugas saat debarkasi dengan bobot 0,290, yang mitigasinya berupa pemisahan jalur buruh angkut barang dan jalur khusus penumpang.

Actions (login required)

View Item