Evaluasi Kinerja Bongkar Muat di Terminal Peti Kemas Domestik Menggunakan Metode Importance Performance Analysis dan Quality Function Deployment. (Studi Kasus : PT. Berlian Jasa Terminal Indonesia)

Dimas, Guntur Kartika (2018) Evaluasi Kinerja Bongkar Muat di Terminal Peti Kemas Domestik Menggunakan Metode Importance Performance Analysis dan Quality Function Deployment. (Studi Kasus : PT. Berlian Jasa Terminal Indonesia). Diploma thesis, Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya.

[img] Text
1114040012 - Guntur Kartika Dimas - Evaluasi Kinerja Bongkar Muat di Terminal Peti Kemas Domestik Menggunakan Metode Importance Performance Analysis dan Quality Function Deployment. (Studi Kasus PT. Berlian Jasa Terminal.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (4MB)

Abstract

PT. Berlian Jasa terminal Indonesia merupakan anak perusahaan Pelindo III yang menangani kegiatan bongkar muat peti kemas domestik di Terminal Berlian Tanjung Perak Surabaya. Kinerja Pelabuhan Terminal Berlian tahun 2017 belum mencapai hasil yang optimal berdasarkan standar kinerja yang ditetapkan Surat Keputusan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut Nomor UM.002/38/18/DJPL-11. Rumusan masalah penelitian ini yakni uji pengaruh faktor idle time terhadap kinerja menggunakan uji Regresi Linear Sederhana, mengetahui kepuasan pelanggan menggunakan metode Importamce Performance Analysis, dan memprioritaskan usulan perbaikan menggunakan metode Quality Function Deployment. Hasil uji Regresi Linear Sederhana menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara idle time kegiatan CY ramai terhadap kinerja pelabuhan dengan nilai signifikansi (0,045) < α (0,05), idle time lain-lain terhadap kinerja pelabuhan dengan nilai signifikansi (0,037) < α (0,05), dan idle time crosschek dengan pelayaran terhadap kinerja pelabuhan dengan nilai signifikansi (0,027) < α (0,05). Hasil diagram Importamce Performance Analysis menghasilkan 4 atribut yang termasuk dalam kuadran I (prioritas perbaikan). House of Quality menghasilkan 8 usulan perbaikan yakni memastikan kesiapan operator, memastikan kesiapan alat B/M, meningkatkan pengawasan tally man, memastikan sistem penumpukan peti kemas, memastikan alat RTG, mempersiapkan diklat bagi operator, melakukan order TKBM setelah kapal Pilot on Board, melakukan kesepakatan dengan TKBM.

Item Type: Thesis (Diploma)
Additional Information: No. Inventaris : 4793/MB-14/2018_Lokasi TA : 11
Uncontrolled Keywords: House of Quality, Importance Performance Analysis, Kinerja Pelabuhan, Quality Function Deployment, Regresi Linear Sederhana.
Subjects: MB - Manajemen Bisnis > Manajemen Operasi dan Produksi
Divisions: Jurusan Teknik Bangunan Kapal > D4 Manajemen Bisnis Maritim
Depositing User: Unnamed user with email repository@ppns.ac.id
Date Deposited: 26 Mar 2019 06:19
Last Modified: 29 Jul 2021 00:59
URI: http://repository.ppns.ac.id/id/eprint/1433

Actions (login required)

View Item View Item
Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.