ANALISIS KEY PERFORMANCE INDICATOR MENGGUNAKAN HUMAN RESOURCE SCORECARD DAN ANALYTICAL NETWORK PROCESS PADA PERUSAHAAN PELAYARAN

Kumala, Nisa Nur (2026) ANALISIS KEY PERFORMANCE INDICATOR MENGGUNAKAN HUMAN RESOURCE SCORECARD DAN ANALYTICAL NETWORK PROCESS PADA PERUSAHAAN PELAYARAN. Diploma thesis, Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya.

Text 1122040049 - Nisa Nur Kumala - Analisis _i_Key Performance Indicator__i_ Menggunakan _i_Human Resource Scorecard__i_ dan _i_Analytical Network Process__i_ pada Perusahaan Pelayaran.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Dalam kerangka KPI resmi perusahaan pelayaran, indikator kinerja sebagian besar bersifat lagging (berbasis hasil/outcome), sehingga hanya memberikan panduan operasional yang terbatas bagi manajer dalam mengawasi proses harian. Keterlambatan karyawan di divisi pelayanan yang memicu komplain pelanggan mencerminkan belum optimalnya penerapan budaya kerja AKHLAK (Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif) sebagai pedoman perilaku bagi pegawai BUMN. Penelitian ini berkontribusi dengan mentransformasi KPI lagging menjadi KPI proses yang bersifat leading, menggunakan Human Resource Scorecard untuk memetakan perspektif strategis serta Analytical Network Process untuk menentukan bobot prioritas antar indikator. Dengan demikian, penelitian ini tidak mengganti KPI resmi, melainkan melengkapinya dengan kerangka manajerial yang lebih operasional, sehingga perusahaan memiliki panduan praktis untuk memperkuat penerapan budaya kerja AKHLAK sekaligus mencapai target regulatif dan meningkatkan efektivitas SDM. Rumusan masalah penelitian mencakup lima aspek: perumusan indikator KPI SDM berbasis HRSC, keterkaitan antar perspektif dan indikator, penentuan bobot dengan ANP, penetapan indikator prioritas, serta rekomendasi pengembangan SDM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perspektif keuangan memiliki bobot tertinggi sebesar 66%, menandakan pencapaian finansial sebagai tolok ukur utama keberhasilan perusahaan. Alternatif prioritas utama adalah mengoptimalkan kinerja dan tata kelola dengan bobot 0,460203, sehingga menjadi strategi kunci untuk meningkatkan kinerja perusahaan

Actions (login required)

View Item