![]() | Up a level |
Sholihah, Yulia Putri (2026) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA PADA PERUSAHAAN DEPO PETIKEMAS DI SURABAYA DENGAN METODE SERVQUAL, CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). Diploma thesis, Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya.