![]() | Up a level |
Febrianti, Diah Ayu (2025) ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA PERUSAHAAN BONGKAR MUAT SURABAYA. Diploma thesis, Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya.