EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PT INDOMARINE INTERNUSA GROUP MENGGUNAKAN METODE PIECES DAN EUSC

Alghifar, Ahmad Zein (2025) EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PT INDOMARINE INTERNUSA GROUP MENGGUNAKAN METODE PIECES DAN EUSC. Diploma thesis, Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya.

Text 1121040066 - Ahmad Zein Alghifari - Evaluasi Kepuasan Pengguna Website PT Indomarine Internusa Group menggunakan metode _i_PIECES__i_ dan _i_EUCS__i_.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

PT Indomarine Internusa Group pada penelitian ini website www.ptindomarine.com dengan menggunakan dua pendekatan evaluasi sistem informasi, yaitu metode PIECES dan EUCS (End User Computing Satisfaction). Metode PIECES digunakan untuk mengukur aspek sistem seperti Kinerja (Performance), Informasi (Information), Ekonomi (Economic), Kontrol (Control), Efisiensi (Efficiency), dan Pelayanan (Service). Sementara metode EUCS digunakan untuk menilai kepuasan pengguna dari lima dimensi: Isi (Content), Keakuratan (Accuracy), Tampilan (Format), Ketepatan Waktu (Timeliness), dan Kemudahan Penggunaan (Ease of Use).Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 48 responden pengguna website dan dilengkapi dengan observasi serta wawancara kepada pihak internal perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar dimensi dalam kedua metode berada pada kategori "puas", meskipun terdapat aspek seperti efisiensi dan konten yang masih perlu ditingkatkan. Temuan ini memberikan rekomendasi pengembangan website yang lebih responsif dan sesuai dengan harapan pengguna. Evaluasi ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja website sebagai media pemasaran digital dan mendukung strategi bisnis perusahaan secara berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item