ANALISIS KETERLAMBATAN PENGIRIMAN PADA PERUSAHAAN LOGISTIK DI SURABAYA MENGGUNAKAN METODE SIX SIGMA

SUGIANTO, SALSABILLA PUTRI (2024) ANALISIS KETERLAMBATAN PENGIRIMAN PADA PERUSAHAAN LOGISTIK DI SURABAYA MENGGUNAKAN METODE SIX SIGMA. Diploma thesis, Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya.

Text 1120040071 - Salsabilla Putri Sugianto - Analisis Keterlambatan Pengiriman pada Perusahaan Logistik di Surabaya Menggunakan Metode _i_Six Sigma_i_.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy

Abstract

Perusahaan Logistik di Surabaya merupakan salah satu perusahaan logistik terbesar di Indonesia yang belum mencapai target pengiriman. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja operasional pengiriman perusahaan guna meningkatkan efisiensi. Penelitian menggunakan metode Six Sigma DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) dan FMEA untuk menentukan prioritas masalah melalui nilai RPN. Pada tahap define, hasil wawancara dan analisis Pareto menunjukkan bahwa 80,50% keterlambatan pengiriman menjadi masalah utama. Nilai sigma rata-rata 3,252 menunjukkan perlunya peningkatan kinerja dihitung pada tahap measure. Hasil analisis Fishbone terdapat 17 akar masalah dengan 5 prioritas utama: demonstrasi, tidak memastikan alamat gudang, penutupan jalan, perang suku, dan kerusakan armada vendor. Rekomendasi perbaikan mencakup koordinasi rutin dengan pihak berwenang, konfirmasi data pengiriman dengan shipper, pembaruan SOP, persiapan rute alternatif, pemilihan vendor dengan driver handal, serta pemberian informasi terkait waktu rawan konflik kepada shipper. Implementasi rekomendasi perbaikan dan rekomendasi pengendalian perbaikan diharapkan dapat meningkatkan kinerja pengiriman dan mengurangi frekuensi keterlambatan.

Actions (login required)

View Item