IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP EFEKTIVITAS KINERJA KARYAWAN ( Studi Kasus PT. Ampel Jaya )

Widyawati, Novia (2020) IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP EFEKTIVITAS KINERJA KARYAWAN ( Studi Kasus PT. Ampel Jaya ). Diploma thesis, Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya.

Text 1116040006 - Novia Widyawati - Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 Terhadap Efektivitas Kinerja Karyawan (Studi Kasus PT. Ampel Jaya).pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

PT Ampel Jaya merupakan perusahaan bongkar muat bergerak di bidang Jasa logistik. Membutuhkan manajemen sumber daya manusia yang mampu menunjang kegiatan perusahaan sehingga mampu mencapai visi misi perusahaan dan akan berdampak kepada efektivitas kinerja karyawan. Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 mengutamakan mutu perusahaan serta memperhatikan kegiatan setiap kinerja karyawan. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian adalah dampak setelah menerapkan Implementasi SMM ISO 9001:2008 terhadap Efektivitas Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai variabel intervening. Variabel yang diambil terdapat pada klausul keenam di SMM ISO 9001:2008 yaitu klausul Manajemen Sumber Daya terdiri dari sumber daya manusia, Kompetensi,pelatihan & kepedulian, infrastruktur, serta lingkungan kerja. Penelitian ini memiliki responden 33 karyawan PT. Ampel Jaya. Metode yang digunakan penelitian yaitu metode Partial Least Square dengan SmartPLS. Hasil pada penelitian diketahui bahwa variabel SDM, lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja dan kompetensi,pelatihan kepedulian, infrastruktur tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja. SDM berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan dan Kompetensi,pelatihan kepedulian, infrastruktur dan lingkungan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Kepuasan kerja dapat memediasi SDM dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan secara parsial, sedangkan kepuasan kerja tidak dapat memediasi kompetensi,pelatihan kepedulian dan infrastruktur terhadap kinerja karyawan secara parsial.

Actions (login required)

View Item