PENILAIAN KESADARAN WAYFINDING TERHADAP PERSEPSI RASA AMAN PENUMPANG DI BANDARA

Dionissa J.J.RO, DionissaJ.J.RO (2020) PENILAIAN KESADARAN WAYFINDING TERHADAP PERSEPSI RASA AMAN PENUMPANG DI BANDARA. Diploma thesis, Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya.

Text 0516040082 - Dionissa J.J.RO. - Penilaian Kesadaran i Wayfinding _i Terhadap Persepsi Rasa Aman Penumpang Di Bandara.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Bandar udara (bandara) merupakan sebuah ruang yang lebih dari sekadar fasilitas penumpang, melainkan sebuah karakteristik kota kecil yang dilengkapi dengan kantor, restoran, toko, ruang tunggu dan fasilitas lainnya . Penting bagi penyedia jasa untuk menawarkan rasa aman ketika berada di sebuah bandara. Rasa aman tersebut dapat timbul dari persepsi seseorang, Penelitian ini dilakukan untuk menilai persepsi rasa aman penumpang dengan ditinjau dari beberapa faktor yaitu dari kesadaran penumpang terhadap instrumen wayfinding di Bandara saat keadaan normal maupun saat keadaan emergency. Penelitian ini menggunakan metode analisa bivariat dengan uji Mann Whitney U untuk mengetahui perbedaan kesadaran diantara kedua bandara, lalu menggunakan uji koefisen kontigensi untuk mencari hubungan antar variabel. Selanjutnya analisa multivariat dilakukan dengan menggunakan metode regresi logistik untuk mendapatkan pengaruh dari variabel bebas dan terikat. Dari hasil uji hubungan dan uji pengaruh didapatkan hasil bahwa kesadaran terhadap emergency wayfinding dan situational awareness dapat berpengaruh terhadap persepsi rasa aman penumpang. Selain itu personal karakteristik umur juga memiliki pengaruh terhadap persepsi rasa aman. Rekomendasi yang dapat diberikan untuk meningkatkan emergency wayfinding yaitu dengan menampilkan display video khususnya diarea terminal ruang tunggu keberangaktan. Selain itu juga pelatihan emergency preparedness kepada staff bandara.

Actions (login required)

View Item